Q：如何在本網站購物？
「BITwave購物網站」提供您安全又簡單的購物流程，可不需加入會員即可購物，操作清晰易懂的購物流程，讓您享受便利的購物樂趣。
簡便的購物流程：
1. 選擇商品，將商品加入購物車
2. 完成購物後，點選「前往結算」
3. 請選擇下方「登入並成為訪客」/「登入會員」/「加入會員」/「Facebook 登入」，如為訪客/加入會員購物請填寫正確會員資料與聯絡方式
4. 送貨方式，請在下方需勾選「我同意服務條款並且會無條件遵循。」選項(請務必詳閱服務條款)
5. 建議您
台灣本地請選擇「智付寶Pay2go」付款方式(由於台灣第三方支付法規等原因，無法使用PayPal付款)
台灣以外可以選擇「PayPal」或「智付寶Pay2go」付款方式
以下購物流程因付款方式不同，將分為兩種流程介紹
-1 為智付寶 Pay2go付款流程
-2 為PayPal付款流程
6-1. 智付寶Pay2go付款，訂單確認
7-1. 智付寶Pay2go付款，前往繳費
8-1.智付寶Pay2go付款，選擇付款方式：
「信用卡一次付清」/「信用卡分期付款」/「WebATM」/「ATM轉帳」/「超商代碼繳費」/「條碼繳費」
確認付款方式後，請於下方勾選”請再次確認您的「訂單資訊」及「付款資訊」，付款完成後智付通將發送通知信至您的E-mail信箱”，並點選「已閱讀同意服務條款，確認送出」
9-1. ：智付寶Pay2go付款，完成購物，E-mail將會收到「BITwave訂單」、「智付通Spgateway付款結果通知書」
6-2. PayPal付款，進入PayPal付款頁面，請務必登入PayPal帳號
7-2.PayPal付款，輸入信用卡資料並確認刷卡人之聯絡資料
8-2. PayPal付款，最後確認刷卡資訊
9-2. PayPal付款，回到BITwave網頁，完成購物
10-2. PayPal付款，E-mail將會收到「BITwave訂單」、「PayPal付款結果通知書」
提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據；如商品因系統問題導致無商品庫存販售，將會與您聯絡告知商品已售罄無法銷售。
Q：如何加入會員呢？
點選頁面右上角「我的帳戶」，選擇「建立賬戶」欄位輸入E-mail後，依照填寫您的個人資料及設定密碼即能完成註冊手續！
Q：忘記密碼該怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q：忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
煩請直接與客服中心聯繫。
Q：該如何修改個人資料及密碼？
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料及密碼修改」即可。
您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。
更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取BITwave購物網站相關訂單通知喔 。
Q：訂閱及取消電子報
登入會員後進入［個人資料］，下方將已勾選之［訂閱電子報］取消勾選後儲存即可取消電子報。
Q：常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到BITwave購物網站訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列兩種信箱，請依照該信箱的規定來設定。
Yahoo奇摩信箱
在「奇摩垃圾郵件信件匣」，將BITwave信件打開，點選上方這不是垃圾信按鍵，或點選加入通訊錄即可。
Q：目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式有五種：
1. 信用卡支付
付款方選擇信用卡方式支付，填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款，系統將送出至銀行進行授權。
刷卡過程您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在BITwave購物網站資料庫，確保您的交易安全。
2. WebATM
Step1: 付款方選擇欲使用之WebATM銀行。
Step2: 付款頁面導至該銀行WebATM頁面。
Step3: 插入讀卡機並輸入晶片金融卡密碼 (務必確認安裝銀行讀卡元件)。
Step4: 即時轉帳，完成交易。
3. ATM轉帳
Step1: 付款方選擇欲使用之ATM銀行轉帳。
Step2: 付款方持銀行代碼及帳號至全台ATM自動櫃員機或網路銀行進行轉帳。
Step3: 即時轉帳，完成交易。
4. 超商代碼繳費
Step1: 付款方選擇「超商代碼繳費」付款。
Step2: 付款方持超商代碼至全台OK超商KIOSK多媒體事務機列印繳費單。
Step3: 持繳費單於門市櫃台繳款，完成交易。
5. 條碼繳費
Step1: 付款方選擇「條碼繳費」付款。
Step2: 使用雷射印表機列印「條碼帳單」。
Step3: 持條碼帳單至全台四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK超商)繳款。
Step4: 繳款完成後約3~4個工作日完成入帳。
Q：如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
Q：如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，BITwave購物網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請。
Q：如何退貨？
退貨申請方式，「會員登入」＞＞點選「會員名稱」＞＞「訂單紀錄及詳細資料」＞＞點選欲退貨之「訂單編號」＞＞下方「新增訊息」並選取欲退貨之商品＞＞填寫欲退貨商品事宜。
*每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需增加退貨商品，請自行負擔寄送運費。
*如果你需要退回一個品項，請提供您的訂單號碼和欲退回的商品詳細訊息名稱型號編號，我們將儘快與您聯絡。
*若退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
*提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 商品已拆封或包裝不完整。
2. 商品保存不當，已有毀損或商品有明顯安裝痕跡等商品不全。
3. 退回時，商品配件不全(外觀嚴重毀損不全等)或商品相關文宣不全等。
4. 已在商品上加工，例如：寫字、改裝、鑽孔…等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
6. 活動贈品未退回。
7. 超過七天鑑賞期。
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